게임서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 오늘도 레벨업(이하 “회사”)이 제공하는 CAT BEAT : 비트를 깨워(영문명 CAT BEAT : Wake the Beat), 관련 홈페이지 및 부가 서비스의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무, 책임, 분쟁 해결 절차를 정합니다.

이 약관은 회사가 실제 제공하는 서비스에 적용합니다. 홈페이지 체험과 본편 게임은 이용 환경과 제공 기능이 다를 수 있으며, 홈페이지 체험 기록은 본편 기록과 연동되지 않습니다.

제2조 (용어의 정의)

① “이용자”는 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 사람입니다. “회원”은 제공되는 가입 또는 계정 연결 절차를 완료한 이용자이며, “비회원 이용자”는 별도의 회원가입 없이 허용된 기능을 이용하는 사람입니다.

② “플랫폼”은 게임의 실행·배포·식별·저장 또는 결제 환경을 제공하는 외부 서비스를 말합니다. 플랫폼 이용계약은 이 약관과 별도로 적용될 수 있습니다.

③ “게임정보”는 스테이지 진행, 별과 보상, 골드·AP, 성장, 스킨 소유·착용, 일일 콘텐츠 참여, 설정 및 플레이 결과 등 게임 이용에 필요한 기록입니다.

④ “콘텐츠”는 프로그램, 캐릭터, 스킨, 음악, 영상, 문서 및 게임 재화를 말합니다. “유료 콘텐츠”는 대가를 지급하고 구매한 콘텐츠이며, 플레이·출석·이벤트·광고 참여로 무상 획득한 보상과 구분합니다.

⑤ “도장”은 안내된 참여 조건에 따라 스킨별로 누적하는 획득 기록입니다. 현금·예금·전자화폐가 아니며 별도 안내와 법적 근거 없이 현금 교환이나 타인 간 거래에 사용할 수 없습니다.

제3조 (회사 및 서비스 정보의 제공)

회사는 상호, 대표자, 사업장 주소, 문의 이메일, 사업자등록번호와 해당되는 통신판매업 신고 정보를 관계 법령이 정한 위치에서 확인할 수 있도록 합니다. 이용약관과 개인정보처리방침은 서비스 또는 홈페이지 하단의 연결화면에서 열람할 수 있습니다.

고객 문의는 홈페이지 하단에 표시된 이메일로 접수하며, 개인정보 권리 행사 연락처는 개인정보처리방침에도 기재합니다. 관련 정보가 변경되면 표시 내용도 갱신합니다.

제4조 (약관의 게시·설명 및 변경)

① 회사는 이용계약 체결 전에 약관을 읽고 보관할 수 있도록 게시합니다. 유료 상품, 청약철회, 이용 제한, 계약 해지 및 책임 제한과 같이 중요한 사항은 제목·문단 구분과 필요한 설명으로 쉽게 확인할 수 있게 합니다.

② 약관 변경 시 적용일, 변경 사유 및 변경 전후 내용을 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 적법하게 보유한 연락 수단이 있으면 개별 통지합니다.

③ 변경에 별도 동의가 필요한 경우에는 동의를 확인합니다. 단순 홈페이지 열람이나 공지 미확인을 곧바로 약관 동의 또는 개인정보 처리 동의로 간주하지 않습니다.

④ 변경에 동의하지 않는 이용자는 적용 전에 이용 중단 또는 계약 해지를 요청할 수 있습니다. 이미 취득한 유료 권리의 정산과 법정 권리는 변경 공지만으로 소멸하지 않습니다. 회사는 약관 내용에 대한 질의·답변 방법을 제공합니다.

제5조 (이용계약 및 연령 조건)

① 이용계약은 이용자가 제공 범위와 이 약관을 확인하고 필요한 절차로 이용을 신청하여 회사가 승낙하면 성립합니다. 홈페이지 소개 자료의 열람만으로 본편 계정이 생성되거나 정식 게임 계약이 체결되지는 않습니다.

② 회사는 허위 신청, 타인 정보·계정 도용, 법령상 금지 목적 또는 서비스 방해 목적이 확인되면 신청을 거절할 수 있습니다. 설비·플랫폼 장애나 지원하지 않는 기기로 제공이 어려우면 사유를 안내하고 이용을 유보할 수 있습니다.

③ 서비스는 한국 이용자를 우선 대상으로 하며 홈페이지는 한국어와 영어로 안내합니다. 이용자는 게임물 이용등급과 플랫폼의 이용 연령 및 보호자 동의 조건을 따라야 합니다.

④ 미성년자가 법정대리인의 동의가 필요한 계약을 체결할 때에는 적법한 동의를 받아야 합니다. 개인정보 동의와 유료 구매 동의는 각각 적용되는 요건에 따라 처리하며, 필요한 확인 자료는 목적에 필요한 최소 범위로 요청합니다.

제6조 (관계 법령 및 개별 조건)

이 약관에 정하지 않은 사항은 개인정보 보호법, 약관의 규제에 관한 법률, 게임산업진흥에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 그 밖의 적용 법령에 따릅니다.

플랫폼 조건, 상품별 안내 및 개별 행사 조건은 실제 적용 범위를 표시하여 제공합니다. 이들 조건을 이유로 소비자의 강행법상 권리를 제한하거나 이 약관보다 불리한 의무를 알리지 않고 추가하지 않습니다.

제7조 (운영정책)

회사는 오류 신고, 보상, 공정한 이용 및 이용 제한에 관한 세부 기준을 운영정책으로 공개할 수 있습니다. 이용자가 확인할 수 없는 내부 기준만으로 불리한 조치를 확정하지 않습니다.

권리·의무에 중요한 영향을 주는 운영정책 변경은 약관 변경에 준하여 안내합니다. 단순한 오탈자 정정이나 권리·의무에 영향이 없는 안내 변경은 적용 내용에 맞춰 공지합니다.

제8조 (개인정보의 보호)

회사는 개인정보를 처리하는 경우 개인정보처리방침에 처리 항목·목적·근거·보유기간·제공 및 위탁·국외 처리와 권리 행사 방법을 안내합니다. 약관 동의, 개인정보 수집·이용 동의, 광고성 정보 수신 동의는 서로 구분합니다.

기기 안에 저장하는 게임 기록과 외부 공지 서비스를 이용할 때 발생하는 설치 식별정보 등은 처리 위치와 범위에 맞게 설명합니다. 홈페이지 방문만으로 본편 기록을 수집한다고 보지 않으며, 외부 플랫폼 자체의 개인정보 처리에는 해당 사업자의 방침도 적용됩니다.

제9조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관을 준수하고 서비스의 안정적인 제공, 개인정보 보호 및 이용자 권익 보호를 위해 필요한 조치를 합니다.

② 저장 오류, 보상 누락 또는 장애를 알게 되면 발생 범위와 책임 사유를 확인하고 합리적인 복구·정정 절차를 진행합니다. 확인되지 않은 성공 상태를 근거로 재화나 구매 권리를 임의 소멸시키지 않습니다.

③ 정당한 의견·불만을 확인하여 처리합니다. 장기간 확인이 필요한 경우에는 사유와 처리 일정을 안내하며, 실현되지 않은 서버 백업이나 복구 기능이 있는 것처럼 설명하지 않습니다.

제10조 (이용자의 의무와 금지행위)

① 이용자는 자신의 기기와 이용 권한을 적절히 관리하고 다른 사람의 계정·결제수단·개인정보를 무단으로 이용해서는 안 됩니다. 공유 기기에서는 다른 사람의 기록이 노출되거나 변경되지 않도록 주의해야 합니다.

② 다음 행위를 금지합니다.

1. 계정 도용, 회사·운영자 사칭, 문의·환급 과정에서 허위 증빙을 제출하는 행위

2. 매크로·비인가 프로그램·데이터 변조·취약점 악용으로 기록, 판정, 골드·AP, 스킨 또는 보상을 부당하게 취득하는 행위

3. 악성코드 배포, 과도한 자동 요청, 네트워크 침해 등으로 서비스를 방해하는 행위

4. 타인의 개인정보나 저작권을 침해하거나 협박·괴롭힘·차별 등으로 피해를 주는 행위

5. 법령이나 적법하게 공개된 이용 조건을 위반하는 행위

③ 오류를 발견한 이용자는 문의처로 알릴 수 있습니다. 정당한 비판·오류 제보·법령상 권리 행사를 회사에 불리하다는 사유만으로 금지행위로 취급하지 않습니다.

제11조 (서비스의 내용과 제공 범위)

① 본편은 좌우 입력을 사용하는 리듬 액션 게임으로, 제공되는 스테이지와 모드, 별·해금, 골드·AP, HP·공격력 성장, 스킨, 일일 콘텐츠와 공지 기능을 포함합니다. 모드·챕터별 제공 범위와 참여 조건은 실제 화면에서 안내합니다.

② 홈페이지의 영상 진행과 리듬 체험은 본편과 별개이며, 본편 계정·게임 재화·스킨을 지급하거나 변경하지 않습니다. 홈페이지에서의 승패·타격 연출을 본편의 기록으로 이전하지 않습니다.

③ 게임의 제공 여부와 지원 기기, 저장 방식 및 이용 조건은 게임 화면과 서비스 안내에서 확인할 수 있습니다. 회사는 제공하지 않는 저장·복구 기능을 이용할 수 있는 것처럼 안내하지 않습니다.

④ 콘텐츠의 구성과 보상 조건은 사전에 안내한 범위에서 변경할 수 있습니다. 이미 구매한 유료 콘텐츠에 불리한 변경이 있는 경우에는 변경 내용과 적용 시점 및 필요한 정산 방법을 안내합니다.

⑤ 보상형 광고와 유료 스킨은 실제 제공되는 이용 환경에서 선택하여 이용할 수 있습니다. 회사는 이용 전에 참여·구매 조건과 지급·환불 방법을 안내합니다.

제12조 (기기·저장·복구 및 이용 환경)

① 이용자는 안내된 지원 기기·브라우저·화면 환경에서 서비스를 이용해야 합니다. 음원·영상과 게임 자료를 불러오는 데 통신요금이 발생할 수 있습니다. 통신요금은 이용자가 통신사업자와 체결한 계약에 따릅니다.

② 브라우저 로컬 기록은 해당 브라우저·프로필·사이트 주소에 종속됩니다. 사이트 데이터 삭제, 시크릿 모드 종료, 기기 초기화, 브라우저 변경 또는 저장공간 정리에 따라 기록을 잃을 수 있으며, 현재 자동 클라우드 백업·다른 기기 복구는 제공하지 않습니다.

③ 중복 창이나 저장 충돌·손상이 확인되면 잘못된 재화 정산을 막기 위해 일부 입력과 진행을 일시 제한할 수 있습니다. 저장 결과를 확인하기 전에는 동일 보상이나 구매를 반복 처리하지 않습니다.

④ 회사는 확인 가능한 저장본과 증빙을 기준으로 복구 가능성을 검토합니다. 실제 보유하지 않는 기기 내 기록을 회사가 조회·복원할 수 있다고 보장하지 않습니다. 회사의 귀책으로 발생한 손해에 관한 법적 책임은 이 조항으로 배제되지 않습니다.

⑤ 게임 종료와 기기 기록 삭제는 플랫폼 계정 삭제나 구매 취소와 다릅니다. 개인정보 및 구매에 관한 요청은 각 안내에 따른 접수처로 신청할 수 있습니다.

제13조 (서비스 변경·점검·종료)

① 회사는 기능 개선, 콘텐츠 수정, 설비 점검, 플랫폼 변경, 보안 조치 또는 법령상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 영향을 받는 기능, 사유와 예정 기간을 미리 안내합니다.

② 해킹·긴급 장애·정전·통신사고·재난 등 사전 안내가 어려운 경우에는 먼저 필요한 조치를 하고 지체 없이 원인과 이용 제한 범위를 알립니다. 정상화가 지연되면 확인된 진행 상황을 안내합니다.

③ 서비스 전체 종료 시 원칙적으로 30일 전에 종료 사유·종료일·이용 중단 범위·유료 권리의 정산 조건 및 문의 방법을 공지하고, 가능한 연락 수단으로 개별 통지합니다.

④ 미사용 또는 기간이 남은 유료 콘텐츠의 환급·정산은 관계 법령과 해당 계약에 따라 처리합니다. 종료 뒤에도 최소 30일 이상 환급 요청에 대응할 창구를 운영합니다.

⑤ 무료 보상과 유료 구매 권리를 구분하고, 서비스 장애에 대한 배상·보상은 귀책사유, 실제 손해 및 관계 법령에 따라 판단합니다. 제공하지 않는 시간제 상품을 전제로 일률적인 이용시간 보상을 약속하지 않습니다.

제14조 (게임 재화·성장·보상 및 도장)

① 골드·AP와 도장은 게임 내 이용 목적의 기록입니다. 획득·사용량, 참여 횟수, 회복·초기화 기준은 이용 전에 실제 화면에서 안내하며, 현금 가치나 수익을 보장하지 않습니다.

② 플레이 결과, 출석·룰렛 등 일일 참여, 상자 보상, 성장 및 스킨 도장은 서로 다른 기록으로 관리합니다. 광고 시청이나 참여 제한이 있는 콘텐츠는 해당 조건을 함께 안내합니다.

③ 날짜 기준 참여 횟수와 일일 초기화가 적용되는 항목은 기준 시각을 안내합니다. 누적 스킨 도장과 이미 획득한 스킨을 일일 횟수 초기화와 함께 소멸시키지 않습니다.

④ 저장 확인 전 보상 표시, 반복 클릭 또는 통신 재시도만으로 같은 보상을 중복 지급하지 않습니다. 오류가 발생하면 발생 시각·화면·대상 콘텐츠를 문의처에 알려 주십시오. 비밀키나 전체 계정 파일을 공개할 필요는 없습니다.

⑤ 확률에 따라 결과가 달라지는 무료 보상을 제공하는 경우 참여 조건과 결과 범위를 안내합니다. 법령상 표시 의무가 있는 유료 확률형 상품을 도입할 때에는 관련 정보를 별도로 공개합니다. 현재 홈페이지는 유료 확률형 상품을 판매하지 않습니다.

제15조 (정보 처리 및 추가 서비스)

① 서비스 운영에 필요한 기록은 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 이용약관의 포괄적인 정보 활용 문구만으로 새로운 개인정보 수집이나 국외 이전을 시작하지 않습니다.

② 홈페이지 체험과 본편의 정보 처리는 개인정보처리방침에 구분하여 안내합니다. 새로운 기능을 추가하는 경우에는 필요한 처리 항목과 이용 조건을 사전에 알립니다.

③ 새로운 로그인, 클라우드 저장, 통계·광고 또는 문의 기능을 도입하면 실제 제공 기능과 데이터 처리 내용을 먼저 안내하고 필요한 법적 절차를 진행합니다. 선택 정보 제공을 거부했다는 사유만으로 관련 없는 기본 기능을 일괄 차단하지 않습니다.

제16조 (광고의 제공과 보상형 광고)

① 보상형 광고는 이용자가 시청을 선택하는 방식으로 제공합니다. 광고를 선택하기 전에 보상 내용, 시청 완료 조건과 횟수 제한을 안내합니다. 실제 광고가 제공되지 않는 환경에는 광고 시청에 관한 조건을 적용하지 않습니다.

② 광고 불러오기·시청 시작·정상 완료·취소·오류·결과 확인 불가를 구분합니다. 시간이 지났거나 화면을 닫았다는 사실만으로 정상 완료를 추정하지 않습니다. 확인 가능한 완료 결과와 저장 결과를 기준으로 지급하며 중복 지급을 방지합니다.

③ 광고 제공사·네트워크·기기 사정으로 광고가 없거나 실패할 수 있습니다. 확인되지 않은 지급은 확인 중임을 알리고 재시도 또는 문의 방법을 제공합니다. 이용자에게 발생한 법정 환급·배상 권리를 광고 사업자 문제라는 이유만으로 배제하지 않습니다.

④ 광고 시청은 마케팅 수신이나 맞춤형 광고 식별정보 제공에 대한 포괄 동의가 아닙니다. 실제 광고 SDK의 정보 처리는 개인정보처리방침에서 안내하고 필요한 동의를 구분합니다.

⑤ 광고성 이메일·문자·푸시는 관계 법령에 따라 필요한 수신 동의를 받고 거부 방법을 제공합니다. 외부 광고의 거래 조건과 회사의 법적 책임은 구분합니다.

제17조 (저작권과 콘텐츠의 이용)

① 게임 프로그램, 이미지, 캐릭터, 음악, 영상과 문서의 저작권 및 그 밖의 권리는 회사 또는 각 권리자에게 있습니다. 이용자는 허용된 서비스 이용 범위에서 콘텐츠를 사용합니다.

② 권리자의 허락 없이 콘텐츠를 판매·대여·배포하거나 서비스와 혼동되는 복제물을 제공해서는 안 됩니다. 다만 법령상 허용되는 인용·공정한 이용과 별도로 허락한 공유는 제한하지 않습니다.

③ 현재 게임에는 이용자 게시물·채팅·음원 업로드 기능이 없습니다. 제공하지 않는 기능을 전제로 이용자의 자료에 관한 포괄적 이용권을 취득하지 않습니다. 별도 기능이 도입되면 공개 범위와 이용 목적, 권리·삭제 절차를 사전에 안내합니다.

제18조 (스킨 및 유료 콘텐츠)

① 스킨은 캐릭터 외형을 바꾸는 요소이며, 기본 고양이와 추가 스킨의 소유·착용 상태를 구분합니다. 현재 스킨은 공격력·HP·리듬 판정을 변경하지 않습니다. 변경 가능한 획득 조건은 실제 화면에서 확인할 수 있습니다.

② 도장으로 획득한 스킨과 유료 구매 권리는 구분합니다. 회사는 안내한 획득 또는 구매 조건이 충족된 경우 해당 권리를 부여하며 중복 지급과 부정한 취득을 방지합니다.

③ 유료 상품을 판매하는 경우 상품명·내용·최종 가격과 통화·판매자·공급 시점·이용 기간·범위·청약철회·환불 및 복구 방법을 구매 전에 표시합니다. 홈페이지의 소개 자료만으로 구매가 이루어지지는 않습니다.

④ 유료 상품의 기간과 사용 순서, 다른 플랫폼·기기로의 이전 가능 여부는 해당 판매 조건에서 정합니다. 명시하지 않은 일률적 유효기간을 임의로 적용하거나 기기 변경만으로 법정 구매 권리가 모두 사라진다고 간주하지 않습니다.

⑤ 구독·자동 갱신·소모성 상품·유료 재화가 실제로 제공되지 않는 동안에는 그에 대한 요금이 발생하지 않습니다. 이러한 기능을 추가할 경우 가격·갱신·해지·잔여 권리 처리 조건을 별도로 고지합니다.

제19조 (이용 제한 및 임시 보호조치)

① 위반 사실이 확인되면 행위의 내용, 고의·반복 여부, 피해 범위와 정정 가능성을 고려하여 경고, 부당 이익의 정정, 특정 기능 제한 또는 계정 이용 제한을 할 수 있습니다.

② 계정 도용, 저장 손상, 중복 정산 또는 보안 침해가 합리적으로 의심되면 조사에 필요한 최소 범위와 기간으로 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 단순한 저장 실패를 곧바로 부정 이용으로 확정하지 않습니다.

③ 회사는 제공되는 이용 제한 기능의 범위 안에서 조치하고 적용 기준과 소명 절차를 안내합니다. 기기 내 기록에 접근할 수 없는 경우 이를 원격으로 정지·삭제했다고 안내하지 않습니다.

제20조 (이용 제한의 사유·절차와 정정)

회사는 제한 사유, 적용 대상, 제한 범위와 기간 및 이의신청 방법을 이용자에게 알립니다. 긴급 조치가 필요한 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 안내합니다.

회사와 이용자는 확인 가능한 증빙을 제출할 수 있으며, 회사는 관련 없는 개인정보나 비밀 인증정보를 요구하지 않습니다. 오인·오탐 또는 잘못된 처분이 확인되면 제한을 해제하고 가능한 기록·권리의 복구 또는 필요한 정산을 진행합니다.

유료 권리가 있는 이용자에 대한 제한·해지는 남은 권리의 법정 정산과 별개로 판단하며, 위반을 이유로 모든 환급·배상 청구권이 당연히 소멸하는 것으로 정하지 않습니다.

제21조 (이의신청 및 처리)

① 이용자는 이용 제한 통지를 받은 날부터 14일 이내에 사유와 확인 자료를 적어 고객 문의 이메일로 이의를 제기할 수 있습니다. 정당한 사유로 기간 내 제출이 어려웠다면 사유를 함께 제출할 수 있습니다.

② 회사는 이의신청 접수일부터 15일 이내에 판단 결과를 답변합니다. 추가 조사 등으로 기한 내 처리가 어려우면 그 사유와 예상 일정을 안내합니다.

③ 이 절차는 관계 법령에 따른 민원, 개인정보 권리 행사, 분쟁조정 또는 소송 제기를 제한하지 않습니다. 법령이 더 짧은 처리기한이나 다른 절차를 정한 경우에는 그 기준을 따릅니다.

제22조 (결제 및 구매 결과 확인)

① 유료 기능 제공 시 결제수단·통화·세금·수수료와 결제한도는 구매 화면과 적용 플랫폼 조건에 따라 안내합니다. 플랫폼 결제를 이용해도 판매자에게 부과되는 법정 의무는 유지됩니다.

② 결제 취소, 결제 진행 중, 구매 완료, 지급 완료 및 환불 상태를 구분합니다. 결제창을 닫거나 응답을 받지 못한 경우 같은 상품을 곧바로 재구매하도록 유도하지 않고 기존 거래의 확인 경로를 제공합니다.

③ 구매 확인에는 주문번호, 상품 식별정보, 구매 플랫폼 및 필요한 최소 증빙을 이용합니다. 카드 전체 번호·비밀번호·인증번호는 요청하지 않습니다. 카드 또는 계좌의 전체 정보가 게임에 저장된다고 설명하지 않습니다.

④ 게임 소개 화면의 열람이나 체험 참여는 유료 상품의 구매 신청 또는 결제 동의가 아닙니다.

제23조 (청약철회와 미성년자의 구매 취소)

① 유료 콘텐츠 구매자는 전자상거래법 등 관계 법령에 따라 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 공급이 그보다 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산합니다.

② 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되어 청약철회가 제한되는 경우에는 관계 법령이 정한 사전 고지·동의 및 시험 이용 또는 정보 제공 요건을 갖추어야 합니다. 단순히 “환불 불가”라고 표시하거나 플랫폼 정책만을 제시하여 법정 권리를 배제하지 않습니다.

③ 가분적 콘텐츠는 아직 제공이 개시되지 않은 부분의 철회 가능성을 구분합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 공급에는 공급일부터 3개월, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이라는 법정 청약철회 기간을 적용합니다.

④ 철회 신청은 구매 플랫폼이 제공하는 접수 경로 또는 고객 문의 이메일로 할 수 있습니다. 회사는 구매내역과 사유 확인에 필요한 최소 자료를 안내하고, 철회 가능한 권리와 이미 이용한 부분을 구분하여 설명합니다.

⑤ 법정대리인 동의가 필요한 미성년자의 구매에 동의가 없었다면 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 처분을 허락받은 재산 사용이나 성년·동의 여부에 관한 속임수 등 예외는 관계 법령의 요건에 따라 개별 판단하며, 모든 미성년 구매를 일괄 취소 불가로 처리하지 않습니다.

⑥ 적법한 청약철회가 이루어진 경우 디지털 콘텐츠는 청약철회 등의 의사를 표시한 날부터 법령상 기준에 따라 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 지연이자, 결제 취소 협력 및 비용 부담은 관계 법령에 따릅니다. 다운로드·통신 이용료 등 제3자에게 지급한 별도 요금은 게임 구매대금과 구분하되 법령상 책임까지 배제하지 않습니다.

⑦ 이메일로 청약철회·미지급·구매 복원을 요청할 때에는 구매 플랫폼, 주문번호, 상품명, 대략적인 구매 시각과 원하는 조치를 적어 보내주십시오. 약관·정책 목록의 「환불·개인정보 요청 안내」에 복사해 사용할 수 있는 신청 양식이 있습니다. 요청에 필요하지 않은 개인정보와 결제수단 정보는 가려 주십시오.

⑧ 앱인토스에서 유료 구매를 제공하는 경우 토스앱의 「환불받기」 경로를 이용할 수 있습니다. Android에서는 파트너가 요청을 검토하더라도 Google Play의 최종 판단과 실제 환급을 구분하며, iOS에서는 Apple이 환불을 심사합니다. 회사는 해당 주문의 확인과 필요한 협조를 제공하고, 플랫폼 절차를 이유로 관계 법령상 책임을 배제하지 않습니다.

제24조 (과오납금·환급 및 구매 복구)

① 과오납금이 확인되면 원래 결제수단으로 환급하는 것을 원칙으로 합니다. 같은 수단으로 환급이 어려우면 이유와 대체 방법을 안내하며 법령상 환급기한을 준수합니다.

② 이용자의 귀책으로 발생한 과오납금의 환급 비용은 법령이 허용하는 합리적 실제 비용의 범위에서만 부담시킬 수 있습니다. 회사에 책임이 있는 비용을 이용자에게 전가하지 않습니다.

③ 비소모성 유료 스킨은 동일 플랫폼·동일 이용자와 실제 구매·환불 이력을 확인하여 구매 권리를 복구합니다. 일부 거래 조회 실패만으로 구매 이력이 없다고 판단하거나 재구매를 먼저 요구하지 않습니다.

④ 정당하게 환불된 구매 권리는 정정할 수 있습니다. 동일 스킨을 별도의 무료 경로로도 획득했다면 해당 무료 권리와 구분하여 판단합니다.

⑤ 구매·환급·복원은 각각의 처리 결과를 확인하여 안내합니다. 기기 기록을 삭제했거나 문의가 접수되었다는 사실만으로 환급·복원이 완료된 것으로 보지 않습니다.

제25조 (계약 해지·이용 중단 및 삭제)

① 이용자는 언제든지 이용을 중단할 수 있습니다. 별도 계정 계약이 제공되는 경우에는 안내된 탈퇴 방법이나 문의처로 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 필요한 본인 확인 후 처리합니다.

② 기기에만 저장된 게임 기록은 해당 기기 또는 브라우저의 데이터 관리 기능에서 삭제할 수 있습니다. 게임 진행 초기화가 공지 캐시·외부 설치정보·문의 이메일·플랫폼 기록의 삭제를 포함하는지는 해당 안내를 확인해야 합니다.

③ 개인정보 열람·삭제·동의 철회는 개인정보처리방침의 접수처로 요청합니다. 기기 내 데이터, 회사가 보유한 문의 기록, 외부 서비스에 있는 정보를 구분하고, 회사가 접근할 수 없는 데이터의 삭제를 완료했다고 답하지 않습니다.

④ 중대한 위반으로 회사가 계약을 해지하려면 원칙적으로 사유와 상당한 시정 기회를 안내합니다. 피해 확산을 막기 위한 긴급 조치는 필요한 범위에서 우선 적용할 수 있으며 그 사유를 설명합니다.

⑤ 해지 후에도 법정 보존 기록, 환불·정산 및 분쟁 처리에 관한 권리·의무는 필요한 범위에서 남습니다. 탈퇴 또는 서비스 삭제만으로 모든 환급·손해배상 청구권을 포기한 것으로 간주하지 않습니다.

제26조 (손해배상)

회사 또는 이용자가 고의 또는 과실로 이 약관이나 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입히면 관계 법령에 따른 책임을 부담합니다. 책임의 유무와 범위는 귀책사유, 실제 손해 및 인과관계에 따라 판단합니다.

회사는 사실 확인에 필요한 자료를 합리적인 범위에서 요청할 수 있으며, 이용자가 자료 제출에 어려움이 있다는 이유만으로 모든 책임을 일괄 부인하지 않습니다. 유료 콘텐츠 장애나 제공 불이행은 해당 계약과 소비자보호 법령을 함께 적용합니다.

제27조 (책임의 범위와 제한)

① 재난, 통신사업자 사고 등 회사가 통제할 수 없고 책임을 물을 수 없는 사유로 제공이 불가능한 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.

② 이용자의 저장 삭제·기기 초기화·비정상 변경이나 타인의 무단 이용으로 발생한 손해는 원인과 당사자의 책임을 개별 확인합니다. 기기 문제라는 이유만으로 회사에 귀책이 있는 손해까지 배제하지 않습니다.

③ 무료 제공, 테스트 명칭, 외부 링크·플랫폼 이용 또는 보상 기대 미충족을 이유로 회사의 고의·중대한 과실 책임과 소비자의 강행법상 권리를 일괄 면제하지 않습니다.

④ 회사가 직접 제공하지 않는 외부 서비스의 내용·거래는 해당 사업자의 조건에 따르되, 회사 자신의 위법한 안내·고의·과실에 관한 책임은 관계 법령에 따라 판단합니다.

제28조 (공지·알림 및 이용자 통지)

① 회사는 게임의 공지함, 홈페이지 또는 적법하게 보유한 이메일 등의 연락 수단으로 안내합니다. 연락처가 없는 이용자에게는 확인 가능한 서비스 공지 경로를 제공하되, 개별 통지가 법적으로 필요한 사항은 해당 의무를 따릅니다.

② 공지함은 공개 안내를 조회하는 기능입니다. 읽음 표시와 캐시는 해당 기기의 편의 기록으로, 약관 동의·마케팅 수신 동의·공지 전달 보증이 아닙니다. 네트워크가 없거나 갱신 전이면 이전 캐시 또는 기본 안내가 보일 수 있습니다.

③ 기능성 푸시나 광고성 알림을 제공할 때에는 실제 목적·제공 주체·선택 여부·철회 방법을 안내합니다. 알림 동의, 기기 운영체제 권한 및 실제 발송·도착은 별개의 상태입니다.

④ 알림을 제공하는 경우 이용자는 플랫폼과 기기의 알림 설정에서 허용·해제를 관리할 수 있습니다. 회사는 해당 설정 방법과 이용 가능한 지원 범위를 안내합니다.

제29조 (준거법 및 관할법원)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석합니다. 회사와 이용자 사이의 분쟁에 대한 재판 관할은 관계 법령이 정하는 법원으로 하며, 회사 소재지 법원만을 일방적인 전속 관할로 정하지 않습니다.

해외 이용자에게 별도로 적용되는 강행규정이 있는 경우 그 보호를 부당하게 배제하지 않습니다. 한국어와 영어 문구 사이에 차이가 있으면 실제 계약과 적용 법령을 고려하여 해석하며 이용자에게 보장된 법정 권리를 축소하지 않습니다.

제30조 (고충처리·분쟁해결 및 부칙)

① 게임·보상·저장·유료 콘텐츠와 관련된 문의는 홈페이지 하단의 고객 문의 이메일로 접수할 수 있습니다. 발생 시각, 이용 환경, 대상 콘텐츠와 개인정보를 가린 화면을 제공하면 확인에 도움이 됩니다.

② 회사는 정당한 의견과 불만을 확인하여 합리적인 기간 내에 답변하고, 처리가 지연되면 사유와 예정 일정을 안내합니다. 개인정보 권리 행사와 법정 환급 등 별도의 법정 기한이 있는 사항은 해당 기한을 우선합니다.

③ 협의로 해결하기 어려운 분쟁은 한국소비자원 등 해당 업무를 담당하는 분쟁조정기관 또는 법원 절차를 이용할 수 있습니다. 회사는 적법한 조정·조사에 필요한 사실 확인과 자료 제공에 협조합니다.

④ 이 약관은 표시된 시행일부터 적용하며 이용계약은 제5조에 따라 성립합니다. 개정 전 약관과 적용 기간은 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 보관합니다.